Umtausch und Rückgabe

Bei Modern ModeHaus möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Richtlinien:

Rückgaberecht

Bedingungen: Das Produkt muss innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf fehlerhaft oder defekt angekommen sein.
Ausnahmen
Sonderangebote, Geschenke und personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückgabeverfahren

Anfrage: Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@modernmodehaus.com mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Fotos oder Videos des Artikels (falls zutreffend)
Vollständige Adresse und Telefonnummer

Genehmigung: Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Versandanweisungen zusenden.
Versand: Der Artikel muss ordnungsgemäß verpackt und an die angegebene Adresse gesendet werden.
Rückerstattung: Nach Prüfung des Artikels werden wir die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (falscher oder defekter Artikel).

Umtauschrichtlinie

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die gleichen Schritte wie für die Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen das neue Produkt entsprechend der Verfügbarkeit zu.

Defektes Produkt oder falsche Bestellung

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen die Versandkosten und garantieren eine schnelle Lösung des Problems.

Zusätzliche Informationen

Sobald die Bestellung verpackt oder versandt wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.
Modern ModeHaus haftet nicht für Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen zurückgesandt werden.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@modernmodehaus.com . Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!