Ist der Kauf auf der Website sicher?

Absolut. Wir legen größten Wert auf Ihre Sicherheit und setzen daher fortschrittliche Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen ein:

Verschlüsselung (SSL): Gewährleistet eine sichere Verbindung.
Betrugsschutz: Schützt vor Datendiebstahl und unbefugten Transaktionen.

Wie lauten unsere Versandbedingungen?

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt.
Lieferzeit: Je nach Ihrem Standort erfolgt die Lieferung innerhalb von 7 bis 30 Werktagen ab Versanddatum.
Sendungsverfolgung: Ein Sendungsverfolgungscode wird Ihnen innerhalb von 10 Werktagen nach Versand der Bestellung per E-Mail zugeschickt.

Hinweis: Wenn die Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers fehlschlägt, kann das Paket in einer örtlichen Einrichtung zur Abholung hinterlegt oder an uns zurückgeschickt werden. Bitte verfolgen Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten, um Probleme zu vermeiden.

Wie lauten die Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Bei Modern ModeHaus verpflichten wir uns, die Qualität unserer Produkte und Ihre Zufriedenheit im Rahmen der US-amerikanischen Verbraucherschutzgesetze zu gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf tätigen:

Rücksendungen: Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Artikeln, die einen Herstellungsfehler aufweisen oder während des Transports beschädigt wurden, sofern das Problem innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt gemeldet wird. In solchen Fällen bieten wir einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.
Werbeartikel: Werbeartikel können nicht zurückgegeben werden. Gemäß unseren Richtlinien sind Produkte, die mit einem Rabatt oder im Rahmen von Werbeaktionen gekauft wurden, vom Umtausch ausgeschlossen.
Bedingungen für die Beantragung einer Rücksendung Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss Folgendes gegeben sein:

Der Mangel muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Zubehörteile (falls vorhanden) enthalten.

So beantragen Sie eine Rücksendung: Kontaktieren Sie unser Team per E-Mail unter kundenservice@modernmodehaus.com und geben Sie die Bestellnummer sowie ein Foto oder Video, das den Mangel belegt, an. Unser Team wird Sie durch den Umtausch- oder Rückerstattungsprozess führen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsoptionen an:

Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover und Diners Club.

Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal.

Alternative Zahlungsmethoden: Bancontact und iDEAL.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code. Mit diesem Code können Sie die Lieferung über unsere Website oder die folgenden Tracking-Portale verfolgen:

17Track

Was passiert, wenn ich meine Lieferung nicht entgegennehmen kann?

Wenn Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind:

Richtlinien des Versanddienstleisters: Die meisten Versanddienstleister bewahren das Paket für einen begrenzten Zeitraum in einer lokalen Einrichtung auf.

Erforderliche Maßnahmen: Bitte vereinbaren Sie innerhalb des vom Versanddienstleister angegebenen Zeitraums eine Abholung, um eine Rücksendung des Pakets zu vermeiden.

Warum stimmt die Größe, die ich erhalten habe, nicht mit der Größe überein, die ich auf der Website ausgewählt habe?

Einige unserer Produkte werden von internationalen Herstellern geliefert, sodass es zu Abweichungen zwischen der Nummerierung auf dem Etikett und der Angabe auf der Website kommen kann.

Dies liegt daran, dass die Größentabellen der Lieferanten variieren und oft keinem festen Standard entsprechen.

Praktisches Beispiel:

Einige Fabriken beginnen ihre Tabellen mit der Größe M – in diesem Fall die kleinste Größe, die sie herstellen. Das bedeutet:

Das M auf dem Etikett entspricht XS auf unserer Website.
Das L auf dem Etikett entspricht nun S.
Und so weiter.

In anderen Fällen kann die ursprüngliche Größe bis zu XL betragen, was in unserem Standard (XS) entspricht. Dies kann den Eindruck erwecken, dass die Größe „größer” oder „anders” ist, obwohl sie tatsächlich der angegebenen Entsprechung entspricht.

Was wir garantieren:

Wir passen alle Größentabellen gemäß den Angaben des Herstellers an, um sicherzustellen, dass das Produkt der anhand der Tabelle auf unserer Website ausgewählten Größe entspricht – auch wenn auf dem Etikett ein anderer Code oder eine andere Nummerierung angegeben ist.

📌 Wichtig: Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf immer die Größentabelle auf der Produktseite zu überprüfen.

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Bei Fragen oder für Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Team unter kundenservice@modernmodehaus.com Wir helfen Ihnen gerne weiter!

FAQ – Häufig gestellte Fragen