Nutzungsbedingungen

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugriff auf und die Nutzung der Website ModeHaus sowie alle Einkäufe über unseren Online-Shop. Indem Sie auf der Website surfen oder eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie diesen Bedingungen zu. FCSTE GLOBAL ENTERPRISES LLP behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

2. Datenschutz

Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Kommunikation mit Ihnen und zur Verbesserung Ihres Erlebnisses verwendet.

Um sich von Marketing-E-Mails abzumelden, klicken Sie auf den Link „Abmelden“ oder kontaktieren Sie kundenservice@modernmodehaus.com.
Um die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an kundenservice@modernmodehaus.com mit dem Betreff „Bitte löschen Sie mein Konto und meine Daten“.
Sie können Ihre personenbezogenen Daten jederzeit über Ihr Konto-Dashboard abrufen und aktualisieren.

3. Preise und Zahlungen

Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu aktualisieren. Sollte beim Bezahlvorgang ein Preisfehler auftreten, sind wir nicht verpflichtet, den falschen Preis zu akzeptieren. Sie haben die Möglichkeit, den korrigierten Preis zu bestätigen oder Ihre Bestellung mit vollständiger Rückerstattung zu stornieren.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express und andere)
PayPal
Express-Bestellung (Shop Pay, Google Pay, PayPal)
Apple Pay, Discover, Klarna, UnionPay
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung und beinhaltet Produktkosten, Steuern und Versand.

4. Versandbedingungen

Versandoptionen und -kosten:

Standardversand (reguläre Lieferung): KOSTENLOS
Priority-Versand: 3,05 £
Lieferzeiten: 7–30 Werktage ab Bestellbestätigung. Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandt. Stornierungen müssen innerhalb dieses Zeitraums beantragt werden.

Unerwartete Kosten: FCSTE GLOBAL ENTERPRISES LLP übernimmt Zölle, Abgaben und andere transportbezogene Gebühren. Sollten zusätzliche Gebühren anfallen, wenden Sie sich bitte umgehend an kundenservice@modernmodehaus.com.

Fehlgeschlagene Zustellung: Sollten Sie nicht erreichbar sein, versuchen die Spediteure möglicherweise eine erneute Zustellung oder halten das Paket an einer lokalen Abholstelle zurück. Wird das Paket nicht abgeholt, wird es möglicherweise an uns zurückgeschickt. Es fallen Rücksendegebühren gemäß unseren Rückgabebedingungen an.

5. Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden (Bestellungen werden nach diesem Zeitraum versandt). Wenden Sie sich dazu bitte umgehend an kundenservice@modernmodehaus.com. Änderungen oder Stornierungen nach 24 Stunden sind nicht mehr möglich.

6. Umtausch & Rückgabe

Fehlerhafte/defekte Artikel
Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf. Wir ersetzen das Produkt und übernehmen die Rücksendekosten.

Standard-Rücksendungen

• Bei fehlerhaftem oder defektem Produkt innerhalb von 15 Tagen möglich.
• Gilt nicht für reduzierte Artikel, Geschenke oder personalisierte Produkte.
• Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

Rückgabe/Umtausch:

1. Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@modernmodehaus.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund, Fotos/Videos und Ihrer Adresse/Kontaktnummer.
2. Wir senden Ihnen die Versandanweisungen.
3. Versenden Sie den Artikel wie angegeben.
4. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Bei Umtausch (Größe/Farbe) versenden wir den Ersatz nach Erhalt des Originals.

Rücksendekosten
Standardrücksendungen gehen zu Ihren Lasten; wir übernehmen die Kosten für defekte/falsche Artikel.

Adressänderungen
Nach dem Versand sind Adressänderungen nicht mehr möglich. Rücksendungen aufgrund falscher Adressen liegen nicht in unserer Verantwortung.

Defekte/falsche Bestellung
Sollten Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen die Versandkosten und garantieren eine schnelle Lösung des Problems.

7. Rückerstattungen

Rückerstattungen sind in folgenden Fällen möglich:

• Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden vor Versand
• Rücksendung fehlerhafter, defekter oder falscher Artikel (innerhalb von 15 Tagen)
• Verlorengegangene Sendungen (vom Kurier bestätigt)
• Nichtzustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adresse oder nicht abgeholter Sendung

Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

8. Garantie und Haftung

Wir gewähren eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Verschleiß oder unbefugte Änderungen sind hiervon ausgeschlossen. Bei defekten Artikeln wenden Sie sich bitte an kundenservice@modernmodehaus.com.

9. Geltendes Recht und Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten können Kunden die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.