Bei Modern ModeHaus möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Hier finden Sie alle Bedingungen und Schritte für Umtausch und Rückgabe.

Widerrufsrecht – 14 Tage

Als Verbraucher in der EU können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Ware muss unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesandt werden. Nach Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Ist Ihr Artikel mit einem Herstellungsfehler, einem Transportschaden oder falsch bei Ihnen angekommen, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Foto oder Video und Ihrer Bestellnummer. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen Ersatz oder eine volle Rückerstattung.

Bedingungen

Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Alle Etiketten und Zubehörteile müssen enthalten sein.
Personalisierte oder eigens angefertigte Produkte sowie aus Hygienegründen versiegelte und geöffnete Waren können vom Widerruf ausgenommen sein.

So beantragen Sie Umtausch oder Rückgabe

Anfrage: E-Mail an kundenservice@modernmodehaus.com mit Bestellnummer, Grund und – falls zutreffend – Fotos oder Videos.
Anweisungen: Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen die Versandanweisungen und die Rücksendeadresse.
Versand: Senden Sie den Artikel ordnungsgemäß verpackt wie angegeben zurück.
Rückerstattung: Nach Prüfung erstatten wir innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Umtausch: Bei Umtausch (Größe/Farbe) versenden wir den Ersatz nach Erhalt des Originals, je nach Verfügbarkeit.

Rücksendekosten

Bei Widerruf oder normalem Umtausch trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Bei mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Lieferadresse

Nach dem Versand kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Modern ModeHaus haftet nicht für Bestellungen, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt werden oder verloren gehen; in diesen Fällen kann eine Erstattung entfallen.